Szolgáltatások

Emberközpontú szervezetfejlesztés a fenntartható siekerért

Mert az Ember az első. A siker kulcsa pedig a Csapat.

Kapcsolat

Építs olyan csapatot és szervezeti kultúrát, amellyel kiemelkedhetsz

A piac villámsebességgel átalakulóban van, a szolgáltatási szektor dinamikusan fejlődik. Prémium kategóriában a valódi versenyelőny az összetartó, lojális, motivált csapat. Én abban segítek, hogy ezt tudatosan, lépésről lépésre felépítsd.

A sikeres szolgáltatás szíve a csapat.

Prémium kategóriában a szakmai kiválóság ma már alapkövetelmény.

A valódi különbséget az teremti meg, hogy a csapatod egységesen, lojálisan és összehangoltan dolgozik azért, hogy az ügyfél valóban azt kapja, amire szüksége van – vagy még annál is többet. A sikeres szolgáltatás esszenciája a felkészült és motivált csapat.

Én abban segítek, hogy mindezt tudatosan, lépésről lépésre építsd fel a csapatoddal. Támogatlak olyan szervezeti kultúra kialakításában, amely:

  • emberközpontú és odafigyelő,
  • fenntarthatóan lelkes és motivált,
  • nyitott a fejlődésre és a változásokra,
  • magabiztosan kezeli a konfliktusokat, nehéz helyzeteket
  • és közösen, rugalmasan old meg bármilyen helyzetet,
  • felelősséget vállal a sikerért.

Mert a csapat belső működése közvetlenül befolyásolja a páciensek élményét, a befektetői bizalmat és a hosszú távú üzleti sikert.

Mit nyújtok?

Tiszta vízió és közös cél

Segítek megfogalmazni a vállalkozásod jövőképét, hogy a befektetők és a csapat is lássa, hová tartotok.

Erős, bizalomra épülő csapat

Olyan környezetet alakítunk ki, ahol nyílt kommunikáció, együttműködés és felelősségvállalás jellemző.

Agilis, rugalmas működés

Segítek kialakítani olyan rendszereket, amelyekkel gyorsan tudtok reagálni a piac és a betegek változó igényeire.

Konkrét eszközök és folyamatok

Átlátható és hatékony folyamatokat hozunk létre, amelyek gördülékennyé teszik a mindennapi munkát.

Mindezt szervezetre szabott konzultációkkal, workshopokkal és pilot projektekkel, amelyek kézzelfogható eredményt hoznak.

Hogyan dolgozom?

Agilis módszertannal

Gyors, rugalmas iterációkban építjük fel a működést, így folyamatosan láthatod a fejlődést és az eredményeket.

Megoldásfókuszú coachinggal

Nem a problémákat elemezzük hosszasan, hanem a megoldásra koncentrálunk, hogy minél hamarabb előrelépést érjünk el.

Kézzelfogható eredményekkel

Minden alkalom végén konkrét megállapodások, anyagok, forgatókönyvek születnek, amelyeket azonnal használhatsz.

Érték-alapú partnerségben

Ugyanannyira fontos számomra a szakmai minőség, mint az emberi kapcsolódás, így valódi partnerként dolgozunk együtt.

Milyen a sikeres csapat?

Minden új egészségügyi vállalkozás életében kulcskérdés:

1

Összetartó

Hogyan építhető olyan csapat, amely közös jövőt lát, és valóban együtt akar dolgozni a közös célokért?

2

Lojális

→ Hogyan lehet még időben feloldani a feszültségeket, mielőtt azok elmélyülnek és akadályozzák a közös munkát?

3

Proaktív

→ Hogyan teremthető olyan biztonságos légkör, ahol mindenki bátran felvállalja a véleményét, mert tudja, hogy megbecsülik?

Miért éri meg velem dolgozni?

Növeled az elköteleződést, csökkented a kiégés esélyét.

A jól működő szervezeti kultúra és folyamatok segítenek megtartani a tehetséges szakembereket és megelőzni a kiégést.

Gyorsabban indíthatod el új szolgáltatásod

A hatékony szervezeti működés lehetővé teszi, hogy rövidebb idő alatt indítsd el vagy bővítsd szolgáltatásaidat.

Növeled az ügyfélélményt, elégedettséget

Ami kulcskérdés a magánegészségügyben – az elégedett csapat elégedett pácienseket jelent.

Szervezetedre szabott, mérhető eredményeket kapsz

Nem általános tanácsokat kapsz, hanem a te vállalkozásodra szabott, azonnal alkalmazható megoldásokat.

Szakmai hátterem

1

Tapasztalat

8+ év IT agilis vezetői szerepkörökben

10+ év projektmenedzsment PMO szinten

IT, szolgáltatási, FMCG, közigazgatási, NGO szektorokban


2

Képesítések

Tanúsítványok: PMI-ACP, CODP, Solution Focus Brief Coach, TEAL Organization Mentor, ACAC, SMAC, ISTQB CTFL

Végzettség: Közgazdász MSc, Management & Consulting szak, PTE

Nyelvek: magyar (anyanyelvi), angol (folyékony), német (középfok)

3

Értékek

Kapcsolódásom alapja: pszichológiai biztonság, partnerség és mérhető értékteremtés

Referencia Esettanulmány

Ügyfél:

Prémium magánegészségügyi szolgáltató (nyitás: 2026)

Cél:

Már a szolgáltató központ indulása előtt felépíteni egy olyan csapatot és szervezeti működést, amely garantálja a szakmai kiválóságot, a lojális és gördülékeny együttműködést, valamint a csapat magas szintű elégedettségét.

Feladatom:

  • Az üzleti terv és a vezető víziójának érthető és élményszerű bemutatása a csapat számára, hogy mindenki közös célként tudjon kapcsolódni a jövőképhez.
  • A csapat megalakítása és összekovácsolása egy közös értékrend és jövőkép mentén.
  • A csapaton belüli kommunikációs és együttműködési képességek fejlesztése, különös tekintettel a bizalomra épülő légkör, a nyílt visszajelzések és a magabiztos konfliktuskezelés kialakítására.
  • A csapat erősségeinek feltérképezése és láthatóvá tétele (Superpower-térkép), hogy mindenki tudja, kire és miben számíthat a közös munka során.
  • Olyan konkrét, dokumentált eszközök létrehozása (pl. értékfa, csapatmegállapodás, kommunikációs normák), amelyek a jövőbeni mindennapi működés alapját adják.

Eredmény:
A csapattal egy napos, interaktív workshopon dolgoztunk együtt, melynek során:

  • közösen megfogalmazták a szervezet purpose-ét, vízióját és közös értékeit,
  • kialakították a kommunikációs normákat és a konfliktuskezelési alapelveket,
  • felismerték és elismerték egymás egyéni erősségeit, ami megalapozta az összetartó, lojális csapatkultúrát,
  • kézzelfogható, vizuális anyagok készültek (értékfa, Superpower-térkép), amelyek a későbbi működés során is támpontot nyújtanak.

A projekt eredményeképp a csapat magabiztosan és összhangban készül a közös indulásra, ami egy prémium szolgáltató számára kulcsfontosságú befektetői bizalmat és páciensek felé mutatott minőséget teremt.

Mit csináltunk pontosan a workshopon?

A Vezetővel történt konzultáció után megvalósított, egész napos csapatfejlesztő workshopon így dolgoztunk:

🟡 Ráhangolódás – Mit hozok magammal? Mit várok?
→ segített feloldani a kezdeti feszültséget, és rögtön őszinte légkört teremtett.

🟡 Közös jövőkép megfogalmazása
→ mindenki tisztán látta, hová tart a csapat, és miért éri meg részt venni ebben az úton.

🟡 Büszkeségtörténetek
→ erősítettük a közös identitást, és megfogalmaztuk, mitől lesz jó itt dolgozni.

🟡 Értékfa építése
→ közös értékekkel, amik irányt mutatnak a mindennapi döntésekhez.

🟡 Kommunikációs normák, SCARF-modell
→ konkrét szabályokat alkottunk, hogyan kezeljenek konfliktusokat, hogyan beszéljenek egymással tisztelettel még nehéz helyzetekben is.

🟡 Superpower-térkép és erőforrás-pletyka
→ felszínre hoztuk, ki miben erős, és miért fontos a csapat számára.

Eredmények a pilot projektben

Közösen megfogalmazott purpose és vízió

→ Stabil befektetői bizalom kialakítása

Kommunikációs normák

→ Kevesebb félreértés, gördülékenyebb együttműködés

Konfliktuskezelési alapelvek

→ Kevesebb súrlódás, gyorsabb döntések

Közös értékfa

→ Erős szervezeti identitás kialakítása

Motiváció

Lelkesedés, elköteleződés és felelősségvállalás, önálló, proaktív csapatmunka keretei között

OKR-módszertan

→ Mérhető, fókuszált haladás

A közös munka már a befektetői tárgyalásokhoz is biztos alapokat teremtett, hiszen egy tudatosan felépített szervezet magabiztosan képviseli önmagát és vízióját. A csapat elkötelezett az emberközpontú egészségügyi szolgáltató központ megvalósításáért. Közös munkánk eredményeként a csapat így fogalmazta meg a saját közös purpose-ét:

"Emberek emberekkel emberekért."


Dolgozzunk együtt, építsünk olyan csapatot, amire bátran alapozhatod az üzleted jövőjét!

Somossy Eszter

Szervezetfejlesztési Mentor, Certified Organizational Design Professional (CODP), PMI-Agile Certified Practitioner (PMI-ACP), Solution-focused Brief Coach

Ügyvezető, Hakaba Consulting Kft.

Kapcsolódjunk a LinkedInen!

Kérj előzetes konzultációt

Vedd fel velem a kapcsolatot, és beszéljük meg, hogyan segíthetek a vállalkozásod fejlesztésében!

Az előzetes konzultáció ingyenes.

📞 +36 30 630 0474

További szolgáltatásaim

A szervezetfejlesztés mellett több területen is aktívan dolgozom, ahol szintén az agilis gondolkodásmód, a szervezeti működés és a csapatok támogatása áll a középpontban.

Szakértői oldalam

Mentoring - Coaching - Tanácsadás

Bemutatkozó oldalam, ahol egy helyen megtalálod a

AgileSTAR

Egyéni és csoportos workshopok és konzultációk

Abban támogatlak, hogy rugalmasan, agilis szemlélettel működj, magabiztosan helytállj vezetőként, csapatban vagy interjúkon és értéket teremts ügyfeleidnek, vállalkozásodnak.

Next Team Steps

Csapattámogatás

Csapatoknak segítek konfliktusok feloldásában, együttműködés javításában, és abban, hogy közösen találják meg a saját útjukat a hatékonyabb, élhetőbb működéshez.

[ÁSZF] | [Adatkezelési Tájékoztató] | Impresszum [Teljes ÁSZF.]

Copyright © AgileSTAR Minden jog fenntartva.

eszter.somossy@hakaba.hu